숲나들e 자연휴양림 기상특보 위약금 면제와 호우 폭설 환불 규정

산림청 숲나들e 공통 약관 제12조에 따르면 입실 당일 자연휴양림 소재지 관할 구역에 기상청 호우경보, 호우주의보, 대설주의보, 태풍주의보가 발효된 경우 천재지변으로 인정됩니다.

이 경우 이용자가 예약을 직접 취소하거나 관리사무소 직권으로 예약이 취소되더라도 예약금 전액이 위약금 공제 없이 100% 환급됩니다.

많은 이용자가 비가 온다는 이유만으로 환불을 요구하지만, 기상청 특보가 발효되지 않은 일반 강우는 정상적인 계약 해지로 간주됩니다.

입실 1일 전 단순 취소 시 결제액의 20%에서 50%, 당일 취소 시 최대 100%의 위약금이 차감되므로 반드시 기상청 날씨누리 특보 현황을 먼저 대조해야 합니다.

특보가 발효되면 먼저 해당 휴양림 관리사무소로 전화를 걸어 기상특보로 인한 취소 접수 의사를 구두로 밝히는 것이 가장 안전합니다.

시스템에서 바로 취소 버튼을 누르면 자동 프로그램에 의해 위약금이 차감된 금액만 부분 환불될 수 있기 때문입니다. 관리자가 직권 취소를 진행하면 수수료 0원으로 즉시 종결됩니다.

부득이하게 모바일 앱에서 자진 취소하여 위약금이 먼저 차감되었다면 입실일로부터 7일 이내에 숲나들e 고객센터 1:1 게시판에 환불 신청서를 접수할 수 있습니다.

기상청 전자민원센터에서 발급받은 당일 관할 지자체 기상증명서 또는 국민재난안전포털의 재난 문자 캡처본을 첨부하면 차감되었던 위약금 전액이 3영업일 이내에 원 결제 수단으로 취소 승인됩니다.