제주 렌트카 인수 시 외관 사진 촬영 체크리스트와 흠집 반납 분쟁 기준

차량 인수장에 도착하면 직원이 서두르더라도 스마트폰 카메라를 켜고 차량 전면에서 시작해 시계 방향으로 천천히 돌며 동영상을 촬영해야 합니다. 특히 햇빛 반사로 놓치기 쉬운 차량 측면 문콕과 루프 상단까지 화각을 넓혀 담아야 합니다.

반납 시 가장 빈번하게 시비가 붙는 부위는 4개 알루미늄 휠 테두리와 앞 범퍼 하단 스포일러입니다. 바닥에 무릎을 굽히고 손전등 조명을 비추어 휠 림의 긁힘과 하부 긁힘을 10cm 거리에서 초근접 촬영해 두어야 합니다.

외관 촬영이 끝나면 운전석에 탑승하여 시동을 켜고 계기판의 유류 잔량 눈금과 총 누적 주행거리, 계기판 경고등 점등 여부를 선명하게 사진으로 남겨야 합니다.

인수 확인서에 직원이 체크한 연료량과 계기판 실측 눈금이 반 칸이라도 차이가 난다면 즉시 현장 직원에게 요청하여 확인서 수치를 정정 서명받아야 반납 시 부당한 추가 주유비 청구를 방지할 수 있습니다.

공정거래위원회 자동차대여 표준약관에 따르면 렌터카 반납 시 발견된 흠집이 임차인의 운행 기간 중에 발생한 것인지에 대한 증명 책임은 렌터카 사업자에게 있습니다.

사업자가 대여 직전 촬영된 출고 검수 사진이나 계약 체결 시 작성된 점검표 원본을 제시하지 못한 채 막연히 임차인에게 수리비를 요구하는 것은 약관 위반에 해당하므로 인수 당시 촬영해 둔 동영상을 제시하며 당당히 거부해야 합니다.

경미한 흠집임에도 불구하고 범퍼 통교체나 과도한 일수 3일 이상의 휴차보상료를 청구하는 불공정 행위를 겪었을 때는 즉시 서명을 중단하고 견적서와 정비 내역서 원본 교부를 요구해야 합니다.

이후 전국렌터카공제조합 분쟁조정센터 또는 한국소비자원 1372에 피해 구제를 접수하고, 관할 지자체인 제주특별자치도청 교통행정과에 부당 요금 징수로 민원을 제기하면 신속한 중재를 받을 수 있습니다.