KTX SRT 장애인 휠체어석 할인율 및 동반 보호자 예매 환불 규정

기존 1급부터 3급에 해당하는 장애 정도가 심한 중증 장애인은 KTX와 SRT 모든 열차의 일반실 운임에 대해 50% 할인을 연중 상시 적용받습니다. 특실 이용 시에는 일반실 운임의 50%를 감면받고 특실 요금 전액만 추가 결제합니다.

중증 장애인을 직접 보살피며 동행하는 동반 보호자 1인에게도 동일하게 50% 운임 감면이 적용됩니다. 보호자 할인은 장애인 본인과 동일한 열차 동일한 구간을 함께 발권하고 탑승할 때에만 성립합니다.

기존 4급부터 6급에 해당하는 장애 정도가 심하지 않은 경증 장애인은 월요일부터 목요일까지 주중 열차에 한해 KTX와 SRT 일반실 운임의 30%를 할인받습니다.

금요일 토요일 일요일 주말과 설날 추석 명절 연휴 법정 공휴일에는 경증 장애인 운임 할인이 적용되지 않고 일반 운임이 부과되며 동반 보호자 할인 혜택도 제공되지 않습니다.

열차 내 교통약자 좌석은 수동 휠체어석과 전동 휠체어석으로 나뉩니다. 수동 휠체어석은 휠체어를 접어서 보관하고 일반 열차 좌석에 앉아서 이동하는 구조입니다.

전동 휠체어석은 좌석 시트 없이 휠체어에 탑승한 상태 그대로 머무를 수 있도록 바닥에 고정 결속 장치 래싱 벨트와 전동 휠체어 배터리 충전용 전원 콘센트가 갖추어진 광폭 전용 공간입니다.

모바일 앱에서 휠체어석을 예매하려면 사전에 코레일 또는 SRT 회원 정보에 복지카드 번호와 장애인 정보를 1회 등록하고 보건복지부 전산망 인증을 마쳐야 합니다.

휠체어석은 장애인 승객의 이동권을 보호하기 위해 열차 출발 20분 전까지는 비장애인 일반 승객의 예매가 원천 차단됩니다. 출발 20분 전까지 예약되지 않은 잔여 좌석에 한해서만 일반 승객에게 입석 및 자유석 대체 좌석으로 자동 전환 개방됩니다.

코레일 철도고객센터 전화 1544-7788 또는 모바일 앱 승차권 예매 화면에서 휠체어 도우미 서비스를 예약하면 출발역 맞이방에서 역무원이 대기합니다.

역무원이 열차 승강장까지 이동을 동행하고 차량 전용 전동 리프트를 조작하여 안전하게 객실 내부 안착을 지원하며 도착역 담당자에게 좌석 번호와 휠체어 규격을 무전 인계하여 도착 즉시 하차를 돕습니다.

장애인 할인 승차권을 개인 사정으로 취소하는 경우 일반 승차권과 동일한 반환 위약금 규정이 적용됩니다. 주중 출발 3시간 전까지는 취소 수수료가 0원이며 주말에는 출발 1일 전부터 위약금이 차감됩니다.

다만 갑작스러운 질환이나 부상으로 병원에 입원하여 열차에 탑승하지 못한 경우 진단서 또는 입원확인서를 역 창구에 제출하면 법정 출발 후 위약금을 전액 면제받고 전액 환급받을 수 있습니다.