제주도 렌트카 연료 게이지 초과 주유비 환불 규정과 미달 시 추가 요금 계산법

공정거래위원회와 제주특별자치도가 고시한 자동차대여 표준약관 제22조에 따르면, 임차인이 차량 반납 시 대여 시점의 연료량보다 부족한 경우에는 부족분에 대한 대금을 지급해야 하고, 반대로 대여 시점보다 많은 연료가 남아있는 경우에는 대여사업자가 그 초과분에 해당하는 금액을 고객에게 지체 없이 반환하여야 한다고 명시되어 있습니다.

간혹 일부 렌트카 업체 현장 직원이 자체 규정상 초과 주유 환불은 불가하다는 핑계를 대며 환급을 거부하는 경우가 있습니다. 하지만 행정관청의 표준약관보다 하위의 개별 특약은 약관규제법상 고객에게 일방적으로 불리한 무효 조항에 해당하므로 당당하게 약관 근거를 제시하고 환불을 요구해야 합니다.

유류비 정산의 핵심 기준점은 차량을 인수받은 바로 그 순간의 연료 눈금입니다. 업체 전산에 대여 시점 연료량이 4칸으로 잘못 기재되어 있는데 반납 시 실제 3칸이라며 추가금을 요구하는 황당한 분쟁이 드물지 않게 일어납니다.

따라서 차를 건네받자마자 시동을 걸어 계기판의 누적 주행거리와 연료 바늘 또는 디지털 게이지 눈금이 선명하게 보이도록 스마트폰으로 날짜와 시간이 찍히는 사진을 반드시 남겨두어야 합니다. 이 사진 한 장이 반납 시 불필요한 시비를 차단하는 가장 강력한 증거가 됩니다.

차량을 렌트카 반납장에 주차한 후 검수 직원과 함께 계기판을 확인합니다. 인수 시점 촬영 사진과 현재 눈금을 대조하여 초과된 칸수를 확정합니다. 예를 들어 인수 시 4칸이었는데 반납 시 6칸이라면 2칸에 해당하는 유류비를 현장에서 즉시 정산합니다.

업체 카운터에서 고객 본인 명의의 은행 계좌번호와 예금주를 접수증에 기재하면, 통상 당일 영업시간 내 또는 늦어도 다음 날 오후까지 등록 계좌로 초과 주유액이 전액 입금됩니다. 영수증이나 확인증에 환급 예정 금액과 입금 기한을 명기받는 것이 안전합니다.

만약 업체가 전산 핑계를 대며 환불을 완강히 거부할 경우, 감정싸움을 벌이기보다 현장 직원의 성명과 거부 발언을 메모하고 반납 확인서에 초과 주유 상태를 반드시 기재하도록 요구합니다.

그 후 제주특별자치도청 교통항공국 대중교통과 자동차대여업 담당 부서 또는 제주 렌터카 종합민원센터 120 만덕콜센터에 약관 위반으로 민원을 접수하면 도청 공무원의 지도 점검을 통해 즉시 시정 명령과 함께 계좌 입금 처리가 완료됩니다.

반대로 기름이 부족한 채로 반납하면 업체 직원이 대신 인근 주유소로 차량을 몰고 가 기름을 채워야 하므로 시중 주유소 리터당 단가에 대행 수수료가 붙습니다. 보통 제주 도내 한국석유공사 오피넷 공시 평균 유가에 리터당 100원에서 200원 정도를 가산하여 청구하는 것이 일반적입니다.

하지만 일부 비양심 업체에서는 1칸 부족에 3만 원이나 4만 원 등 터무니없는 바가지 금액을 현금 결제나 카드 승인으로 요구하기도 합니다. 이 경우 당일 제주 시내 리터당 휘발유 가격을 스마트폰으로 검색하여 실제 부족한 리터 수를 곱한 뒤 적정 대행료만 결제하겠다고 합리적으로 조율해야 합니다.

가장 좋은 방법은 제주공항 및 렌트카 반납장 반경 3km 이내에 위치한 알뜰주유소나 대형 셀프주유소를 내비게이션에 경유지로 설정하고 미리 기름을 맞추는 것입니다.

인수 시점 눈금보다 딱 1칸 정도만 여유 있게 주유기를 1만 원 단위로 끊어서 넣으면 주유 대행 수수료를 1원도 물지 않고 깔끔하게 차량을 인도할 수 있습니다.